En Medivak valoramos tu confianza y buscamos ofrecer flexibilidad en caso de cambios o inconvenientes.

Cancelaciones y reprogramaciones

• Puedes cancelar o reprogramar tu cita con al menos 24 horas de anticipación, sin ningún costo adicional.
• Las cancelaciones fuera de ese plazo podrán generar un cargo administrativo.

Reembolsos aplicables

• Si la cita no puede realizarse por causas atribuibles a Medivak (como indisponibilidad de profesionales o problemas técnicos en una sesión virtual), recibirás un reembolso del 100%.
• Si la cita fue pagada y el paciente no asiste sin previo aviso, el pago no será reembolsado.

Plazos y medios de reembolso

• Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado.
• El plazo máximo de devolución es de 10 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud.

Servicios no reembolsables

• Paquetes de sesiones ya iniciados.
• Servicios ya prestados en su totalidad.

Para iniciar una solicitud de reembolso, contáctanos en info@medivakll.com o por WhatsApp al +593 96 166 4399. Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará una respuesta lo más pronto posible.